1. Responsable del tratamiento
Sinergia Mercantil S.A.S., NIT 902082161-0, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo: sinergiamercantil@sinergiamercantilco.com. Teléfono y WhatsApp: +57 318 488 0698.
2. Datos que recolectamos
Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad y los requerimientos comerciales que nos envías a través del formulario del sitio o por WhatsApp.
3. Finalidades
- Responder cotizaciones y solicitudes comerciales.
- Gestionar ventas, facturación electrónica y entregas.
- Atender posventa, cambios y garantías.
- Enviar comunicaciones comerciales, solo con tu autorización.
- Mejorar el sitio web mediante herramientas de analítica (Google Analytics).
4. Terceros que intervienen
Para cumplir estas finalidades, tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos del formulario y de analítica, y por transportadoras y proveedores logísticos. Solo los usan para las finalidades descritas.
5. Derechos del titular
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar su supresión; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les da; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Envía tu solicitud al correo sinergiamercantil@sinergiamercantilco.com. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
7. Cookies y analítica
Este sitio usa Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se usan sus páginas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras se realice el tratamiento de los datos. Última actualización: octubre de 2026.